當寵物在醫院離世後，寵物醫院的首要任務是確認死亡並為飼主提供後續遺體處理的資訊與協助。醫院通常並不具備自行火化的設備，因此會與專業的寵物善終服務機構建立長期合作關係。
寵物醫院遺體處理 SOP
- 死亡確認與安撫：由駐院獸醫正式確認死亡後，給予飼主時間道別，並解釋所有可用的遺體處理選項。
- 短期保存：遺體會經過清潔、裹布或放入專用屍袋，隨後轉移至醫院的冷藏或冷凍設施進行暫時保存，等待飼主最終決定。
- 提供善終選擇：醫院會提供合作機構的火化服務清單，主要分為集體火化（不領回骨灰）與個別火化（可領回骨灰或單獨處理）。
火化合作機構運作與類型
寵物醫院合作的機構皆為專門從事寵物善終服務的公司，這些機構是遺體處理環節的關鍵執行者。雙方的合作模式主要有以下兩種：
- 直接轉介模式：醫院僅提供合作機構的聯絡方式與服務資訊，飼主需自行與機構預約、議價並處理後續的運送與火化事宜。此模式下，醫院較少涉入費用。
- 委託代辦模式：醫院全程代為聯繫、預約與交接。飼主在醫院支付全部或部分費用，並在約定時間內返回醫院領取骨灰或領取憑證。這是目前較常見的模式，為飼主提供一站式服務。
火化合作機構內幕揭露與流程標準
專業合作機構的選擇標準著重於合法經營許可、專業火化設備（如單體爐或多體爐）及標準化服務流程。內幕流程的關鍵在於確保遺體的身份識別與服務交付的準確性。
- 遺體追蹤與身份核對：這是確保個別火化準確性的核心。遺體從醫院轉移至火化機構時，必須有明確的標記（如寫有寵物姓名、編號的腳環或識別標籤）與詳細的文件（火化單），機構在接收時會進行雙重或三重核對，防止骨灰混淆。
- 專業運送與交接：合作機構通常使用專門的低溫運送車輛，按固定排程到合作醫院進行集中收件。交接過程有標準化的交接清單（Pickup List）須經雙方人員簽字確認。
- 費用結構透明度：醫院在代辦服務中，通常會向飼主收取一筆包含行政手續費與短期儲存費用的服務費。這筆費用可能是獨立計算，也可能已內含在火化總價中。飼主應主動詢問火化總價是否為機構的原始報價，或是經醫院加價後的價格，以確保費用的透明性。
