要說搞這個寵物直播殯葬服務，一開始還真沒想過會做成這樣，特別是讓海外的那些飼主也能線上送別，這完全是撞出來的。我記得那時候，有個朋友養了十幾年的老狗走了，她在國外工作，回不來，傷心到不行，打電話給我哭得稀里嘩。她說，就想看看牠最後一眼，就算隔著螢幕也
這事兒讓我很觸動，心想，現在網路這麼發達，人都能視訊通話了，那寵物送別，應該也能弄個線上的？我當時腦子裡就冒出這個念頭。一開始可真是兩眼一抹黑，啥都不知道從哪兒弄起。
起步階段：摸索與搭建
我先是跑去問了幾家做寵物殯葬的朋友，他們聽了我的想法，都覺得挺新鮮，但也不知道怎麼操作。我就自己開始研究。考慮的就是設備。直播嘛最基本的就是攝影機、麥克風、穩定的網路。我先是買了個便宜的運動相機，想著試試看效果。回家一連線，畫質是能看，但那聲音，風一吹，啥都聽不清了，而且還卡頓。這肯定不行。
- 設備採購： 我後來咬咬牙，花錢買了臺好一點的單眼，配了個指向性麥克風。還特地去弄了個4G分享器，確保訊號穩定。因為有些地方網路真的不太行。
- 軟體選擇： 直播平台也是個問題。我試了幾個，有的要收費，有的功能不夠多，最後選了一個比較大眾化的平台，因為它操作簡單，穩定性也算可以。
- 現場佈置： 光有設備不行，還得有場地。我跟殯葬的朋友商量，能不能挪一個小角落出來給我試驗。他們也挺幫忙，劃了塊地方。我就開始琢磨，鏡頭怎麼擺才能拍到全程又不會顯得亂七八糟。試了好幾次，才找到那個比較好的角度，讓畫面看起來莊嚴點，也能讓飼主清楚看到整個過程。
服務流程：打磨與優化
設備弄場地也搞定了個大概，接下來就是要把整個服務流程順清楚。畢竟是對著海外的飼主，時差、溝通這些都是大問題。我當時想了幾個點子：
- 事前溝通： 我會要求飼主提前跟我視訊聊聊，了解他們的需求，比如想說什麼話，有沒有什麼特別的儀式。也會把整個流程細節講清楚，讓他們心裡有個數。
- 時段安排： 為了配合海外的時差，我常常半夜起來搞直播。有時候凌晨兩三點，對面美國的飼主正準備看。所以排班表搞得跟打仗一樣，但是看到他們那種感恩的表情，就覺得很值得。
- 儀式進行： 直播那天，我會提早到現場，把所有設備都調試手機也會開個小視窗，隨時能跟飼主保持連線，告訴他們現場情況，或者問他們有沒有什麼想特別看到的。我還會請殯葬師傅在儀式進行的時候，對著鏡頭說幾句安慰的話，或者幫飼主把想說的話念出來。
- 影片留存： 直播結束後，我會把全程錄影下來，剪輯一下，配上輕柔的音樂，再傳給飼主做紀念。這個他們都特別喜歡，說這樣就能隨時回顧了。
有一次，遇到個澳洲的飼主，她家貓咪走了。因為時差關係，她那邊是早上，我們這邊是晚上。直播開始前，她女兒突然抱著平板跑過來，說想跟貓咪說再見。小女孩哭得稀裡嘩的，我心裡也挺難受的。我就把鏡頭稍微挪近了點，讓她可以清楚看到貓咪，也跟她說，貓咪聽得見的。那次之後，我就覺得這事兒真的做對了。
困難與解決
當然，這中間也遇到不少坑。比如網路不給力，突然斷線。有一次直播到一半，攝影機電量不足，還好我提前準備了行動電源，手忙腳亂地換了電，才沒中斷。還有就是，有些飼主情緒太激動，哭得不能自已，我也得學著怎麼去安撫他們，讓他們覺得不是孤單一個人在面對。
最難的一次，是飼主要求在特定的地方撒骨灰，但那個地方訊號特別差。我就只能提前去踩點，找到一個勉強能連線的位置，然後把所有設備都綁在身上，像個移動的直播台一樣，小心翼翼地走到指定地點，就怕有個閃失。那次搞得我滿頭大汗，心臟都快跳出來了，但總算是順利完成了。
這幾年下來，雖然辛苦，但看到那麼多飼主因為我的服務，能夠好好地送別他們的毛小孩，心裡頭真是滿滿的。他們那一句句「謝謝」、「真的幫了大忙」，比什麼都讓我開心。這條路，我還會繼續走下去，希望能幫助更多人，給他們一個好好說再見的機會。
