想起我以前養的那隻老狗阿福，離開的時候真的讓我手忙腳亂。牠陪了我十多年，身體一直很硬朗，結果有一天突然就撐不住了。當時我腦袋一團漿糊，根本不知道要去哪裡找人處理。就記得那時候上網隨便搜了一下「寵物火化」，結果出來一大堆，有的看起來怪怪的，有的價格不清不楚，還有根本找不到實際地址的，心裡真是慌得要命。
我那時候就隨便挑了一間，打電話過去，對方說可以來載。結果來的是一台很舊的廂型車，裡面看起來也不是很乾淨，我就把阿福抱上去了。過程很草率，也沒說清楚什麼時候可以拿骨灰，就是收了錢，然後說等通知。那段時間我每天都提心吊膽的，一邊傷心阿福走了，一邊又擔心牠是不是得到了一個應有的善終。後來骨灰拿回來了，一個小小的罐子，上面連個名字都沒刻，就覺得心裡很不踏實，感覺對不起阿福。
以前的經驗真是一團糟
那次經歷之後，我就一直在想，養了寵物，從牠們來到我們家那一刻起，我們就要負責牠們的一生，包括最後一程。結果？當時市面上根本沒有什麼正規的管理，大家都是各做各的，服務品質參差不齊。我聽過朋友說，有些地方根本不是什麼火化，就是隨便處理掉，然後給你一包「骨灰」，誰知道那是不是自家毛孩的。想想就覺得很心寒。
所以後來，當我聽到政府要管「寵物終程服務」的時候，我心裡真是鬆了一口氣。動保法要修正，要把這些都納入管理，真是太對了！這表示以後我們這些飼主，在毛孩離開的時候，至少不會像我當年那樣，像個無頭蒼蠅一樣，還要擔心被騙。
新規定下來，我跑去看了一圈
自從聽說新規定下來後，我就特別注意這方面的消息。我家現在還養著兩隻貓，雖然牠們都還年輕，但這種事情總要提前有個了解。剛好最近有個朋友的狗狗也走了，他也是頭一次遇到這種事，我就陪他一起去跑了幾間寵物禮儀公司，看看現在跟以前有什麼不一樣。
這次一去，哇，真的差很多！
- 服務單位都要登記了：以前有些根本不知道在哪裡登記，現在去的地方都掛著牌子，寫著什麼合法登記、許可證號，看起來就安心很多。朋友問了幾個問題，服務人員也都能拿得出文件來證明。
- 價格透明很多：以前我去，就是對方說多少錢就多少錢，根本沒有明細。現在去看，都是一大張價目表，從個別火化到團體火化，從骨灰罐到塔位，寫得清清楚楚的，各種服務項目都標明了價格，不會讓你感覺被坑。
- 處理流程也清楚多了：以前哪有什麼流程可言，就是接走、火化、給骨灰。現在去，都會有專人跟你說明，從接體、告別、火化，到骨灰的處理方式，甚至還有後續的安置建議，一步一步講得很仔細。朋友聽了也覺得心裡比較有底。
- 環境整潔，感覺被尊重：有些地方還會有小小的追思空間，佈置得很溫馨。不像我以前去的那家，冷冰冰的，感覺就是一個處理場。現在這些合法登記的業者，都會把環境弄得很乾淨，讓人覺得毛孩的最後一程，也能被好好對待。
這些改變，讓我這個曾經被坑過的老飼主，感到非常安慰。雖然這只是朋友的經驗，但我自己去看了走了一遭，確實感受到管理之後的差別。不再是以前那種黑箱作業，更多了公開透明跟一份對生命的尊重。至少，未來如果我的貓咪有那麼一天，我也知道該去哪裡找一個可以信任的單位，讓牠們能夠好好地走完最後一程，不會再像阿福那時候，讓我心裡一直有疙瘩了。
